功能简介

     商家可设置单一或者组合会员权益，如商品折扣、消费折扣、会员专属券、消费积分等，关联配置到商家会员卡进行开卡 营销。

1. 应用场景

   配置会员卡相关权益，如商品折扣、消费折扣、会员专属券、消费积分等等，当用户成为会员身份（权益卡、等级卡、付费卡会员）时，可自动获得该会员卡关联的权益，客户可通过商城会员中心查看相关会员权益。
   

         操作说明

         功能入口

CRM-业务规则-权益设置

1. 
   

   操作流程

   系统默认单一权益：开通CRM的店铺，进入权益设置页面，系统会根据当前店铺开通的产品能力初始化支持商户配置的权益，包括：商品折扣、优先发货、急速客服、消费积分、消费折扣、急速售后、生日特权、会员满包邮、会员专属券。

①商品折扣

即给指定商品配置销售折扣，包括范围外商品折扣、叠加优惠、下单可抵扣方式、折扣方式（折扣、减价、指定价格），支持批量配置或者批量导入设置多个商品折扣。

折扣商品批量导入模板说明：

折扣方式说明：

折扣：即指定商品按照设置的折扣进行打折销售，如某商品标价20元，折扣为8.8折，则消费者可享受17.6元购买此商品。折扣数值仅支持0-10之间进行设置。

减价：即指定商品再标价的基础上降价销售，如某商品标价20元，减价8元销售，则消费者可享受12元购买此商品。减价后商品价格需≥0.01元。

指定价格：即指定商品按照指定价格进行售卖，如某商品标价20元，指定价格为10元，则会员客户可享受以10元购买此商品。指定价格需≥0元。

取整设置说明：

某商品标价79元，会员折扣8.8折，则折后价=79元*0.88=69.52元，保留角和分的价格为69.52元，去掉角和分的价格为69元，去掉分的价格为69.5元。

C端示例：

②消费积分

客户消费后获得赠送积分，会员客户较普通客户享有更高的积分权益，高等级会员较低等级会员享有更高的积分权益。

a、赠送条件

分为满X元送积分、满X件送积分和满X次送积分，以下用满X元送积分进行举例说明。

满X元送X积分支持单次满X元送X积分、单次每满X元送X积分和累计消费满X元送X积分，最多设置10条规则。

举例：设置单次每满10元赠送100积分，赠送积分上限500，当客户单次消费35元时，赠送300积分，当客户单次消费65元时赠送500积分。

b、赠送节点

分为确认收货、支付完成和订单完成三类。

确认收货：即客户确认收货后可获得赠送积分。

支付完成：即客户完成支付后可获得赠送积分。

订单完成：

c、赠送时间

分为立即赠送和延迟赠送，其中延迟期间如不满足条件，则将取消发送。

d、奖励回收

关闭：订单发生退款、取消等售后时，已赠送到用户账户的奖励，将不会回收。

开启：订单发生退款、取消等售后时，已赠送到用户账户的奖励，将会回收。

e、参与规则

• 参与门店：支持全部门店和指定门店

• 参与金额：实付金额、实付+余额、商品市场价，实付金额即按客户实际付款金额进行计算，实付+余额即按照客户实际支付+余额总和计算赠送积分，商品市场价格即按照商品市场价格计算赠送积分。

• 订单范围：不限范围或者指定范围，指定范围包括未使用优惠券的订单、订单折扣高于X折的订单和商品折扣高于X折的商品，以上范围支持多选设置。

• 参与场景：包括网店、商家直接消费、没加直接消费、商家开单、外部订单导入，以上场景支持多选设置

• 参与商品：支持全部商品和指定商品，

f、积分赠送规则配置

消费积分权益规则，需搭配积分赠送规则使用以实现精准发放。支持不同等级会员客户设置不同的赠送积分规则。

③消费折扣

即消费者直接下单时享受整单折扣。设置折扣名称和折扣规则后，权益卡、等级会员卡、付费会员等领卡权益或者权益设置处进行关联即可。

说明：消费折扣按照订单计算折扣，若同时设置有商品折扣或其他促销活动，结算时，系统会自动为用户计算最优折扣。

④优先发货

即获得该权益的客户完成下单后，该订单将会优先安排发货。

订单列表示例：

⑤急速客服

即获得该权益的客户联系在线客服时享有优先接待权。

⑥会员专享券

即客户成为会员时，系统自动向会员发送专享优惠券。支持不同等级会员设置不同的赠券规则。

• 发送方式：支持直接发送或者手动领取，当选选择【直接发券】时，支持设置周期性发券或者一次性发券；当选择【手动领取】时，活动期间内，用户任意时刻进入指定店铺将会弹窗提示领券，未领取的下次进入仍然提示，但 活动期间仅可领取一次，已领取的下次进入不再提示。

• 适用门店：支持全部门店和指定门店。

• 赠送优惠券：支持选项多个优惠券。

⑦急速售后

申请售后时，系统自动同意售后申请，无需等待人工审核。

订单列表示例：

⑧生日特权

生日当天、当周或者当月给会员特定关怀，支持设置不同等级会员享受不同的会员生日权益。

⑨会员满包邮

会员客户消费满足条件后享受免除运费权益。支持设置不同等级会员享受不同级别的免运费权益。

• 包邮条件

支持选择满额包邮、满件包邮以及包邮地区选择。

• 适用门店

支持选择全部门店、指定区域和指定门店。

• 适用场景

支持线上订单和线下开单。

• 下单可用优惠及可用抵扣

即满包邮支持与限时折扣、特价、直播、拼团、砍价等优惠活动以及积分、余额、储值卡、兑换卡等叠加使用。

1. 自定义权益

①点击【新增自定义权益】。

②权益图标设置，支持选择系统图标和上传自定义图标。

③权益名称设置，最多支持10个字符。

④权益类型设置，支持单一权益和组合权益，权益保存后权益类型不支持修改。

1. 自定义单一权益配置 

权益类型选择【单一权益】后，针对权益进行说明并保存即可，该条权益类型为自定义单一权益。

1. 自定义组合权益配置

权益类型选择【组合权益】后，规则设置菜单下点击【立即添加】，输入规则名称后选择一个或者多个系统默认单一权益，完成权益说明并保存即可。

注意：组合权益仅支持选择系统默认单一权益，无法选择已有自定义权益。

1. 权益设置列表

①支持拖动各项权益顺序，实现用户端的权益顺序调整。

②每项权益状态支持启用或者关闭。

③支持查看每项权益所关联的权益卡情况。

④支持查看每项权益关联的规则数量以及规则详情。

⑤每项权益支持规则修改编辑和删除。

注：已关联会员卡的权益和系统默认权益不支持删除。

注意事项&FAQ

①组合权益仅支持选择系统默认的9个权益，如商品折扣、优先发货、急速客服、消费积分、消费折扣、急速售后、生日特权、会员满包邮、会员专属券，无法选择已有的自定义权益。

②已关联会员卡的权益和系统默认权益不支持删除。

③当权益关联会员卡后，该项权益不支持停用。

④每项权益最多支持设置20条规则。