微信使用指南

自动回复

一、1、关注时回复

【设置路径】： 微信—公众号—自动回复—关注时回复

用户关注公众号成功时回复的内容。

点击“新建关注时回复”，跳转内容设置页面。

规则管理：自定义规则名并支持修改；

回复对象：设置关注时回复的对象条件并支持修改；

关注时回复既可以插入文字、图片、音频、视频、图文消息，也可以插入第*位粉丝、粉丝昵称、和文字超链接内容。可以根据语言、性别、地区筛选自动回复的粉丝。

2、消息回复

【设置路径】： 微信—公众号—自动回复—消息回复

用户发送的关键词未命中时回复的内容。

点击“新建消息回复”，跳转内容设置页面。

规则管理：自定义规则名并支持修改；

回复对象：设置粉丝消息类型；

消息回复既可以插入文字、图片、音频、视频、图文消息，也可以插入第*位粉丝、粉丝昵称、和文字超链接内容。可以根据语言、性别、地区筛选回复的粉丝。

3、关键词回复

【设置路径】： 微信—公众号—自动回复—关键词回复

用户发送的内容命中设置的关键词时回复的内容。

点击“新建关键词”，跳转内容设置页面。

添加关键词：输入框内添加关键词，回车键保存输入的关键词；点击右侧“+”的符号可添加多个关键词，最多10个关键字。可选择全匹配或者半匹配。

新增回复内容：可设置5条回复内容，支持添加文字、图片、音频、视频、图文、地址。若商户设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有商户所设置的关键词，则会将商户设置的多条内容全部发送；若未设置“回复全部”，则会随机回复。