功能简介

好友欢迎语通常用来做兜底的欢迎语，当客户没有触发其他欢迎语时，可以触发好友欢迎语。

应用场景

主要有三个应用场景：

1. 员工通过手机号搜索添加客户企微好友；

2. 客户通过扫描员工企微对外名片码；

3. 渠道活码配置欢迎语时选择好友欢迎语

操作说明

功能入口

企微助手-客户运营-好友欢迎语

1. 操作流程

2. 完成基础设置以及欢迎语设置（带*号为必填项），包括使用员工、添加欢迎语、选择消息类型，最后点击保存即可。

1. 备注：支持按客户昵称或者客户备注触发欢迎语，提高客户好感度。

2. 

a. 推送内容可以添加1条文本和9个附件，附件类型支持视频和文件等，其中视频大小在5B-10MB之间，支持MP4格式；文件大小在5B~20MB之间，上传支持doc、docx、ppt、pptx、csv、xls、xlsx、pdf格式；

b.图片，视频和文件支持本地和素材库两种上传方式；

3. 好友欢迎语列表支持按不同维度检索，历史欢迎语支持查、改、删操作。

4.  支持批量更换链接

企业每逢活动大促时，需调整欢迎语内的活动链接或商品链接，手动更换效率非常低下且容易出错。批量更换链接可协助运营人员一键更换过期的链接，提高运营效率，且不易出错。操作步骤：①勾选需要更换的好友欢迎语：支持勾选当页的最多100条内容，不支持跨页勾选；

②设置需更换的链接：填写需更换的URL链接，这里填写的URL链接即命中的、需要更改的URL链接；备注：批量更换链接支持H5和小程序

③设置更换后的链接：填写覆盖后的URL链接，更换后，命中的URL链接均会被这里填写的URL链接所替代。如果在这里填写了图片和文本那么也会被更换掉，没有填写时不会更换；备注：选择链接后请勿手动更改，手动更改可能造成活动链接类转化数据的丢失，如需重新选择请选择弹窗内的链接

④操作结果：

已勾选的好友欢迎语，其中有部分好友欢迎语不存在需命中的链接：提示「勾选了x条好友欢迎语，已成功更换x条链接，剩余x条需更换的链接不存在而未被更换」；

全部成功：提示「勾选了x条好友欢迎语，已成功更换x条链接」；

全部失败：提示「勾选了x条好友欢迎语，更换失败x条链接」；

1. 
   

2. 注意事项&FAQ

    1. 欢迎语生效优先级

       企微后台欢迎语＞渠道活码欢迎语＞好友欢迎语。

      注意：①一旦为员工配置企微后台欢迎语，渠道活码欢迎语和好友欢迎语将无法生效；

               ②一个员工配置多条好友欢迎语，以最近一次配置或者修改的欢迎语为准；

               ③客户通过渠道活码添加好友，且渠道活码未关联此处欢迎语时，该处好友欢迎语将不生效，以渠道活码欢迎语为准；

               ④受腾讯限制，客户添加员工好友后，好友欢迎语只能发送换一次。

1. 2. 欢迎语中配置小程序时，该小程序务必提前绑定到企微后台（路径：企微后台-应用管理-自建-创建应用，如下图），否则该欢迎语无法生效。

1. 3. 客户单向删除员工后重新添加好友时，无法触发欢迎语，需要员工与客户双向删除后再次建立好友关系方可触发欢迎语。

2. 4. 建立好友关系后，触发欢迎语存在一定时间间隔，当系统发送欢迎语前员工向客户发送消息时，无法再触发欢迎语。