功能简介

应用场景

操作说明

功能入口

目前支持微盟标签、企微标签、接口标签三类。

操作流程

1.标签管理：主要实现标签功能，支持标签分组①点击详情支持查看标签的具体打标用户

备注：若组织节点为区域和门店，仅支持查看标签详情，不支持新建和管理标签体系

区域和门店节点的列表中不展示标签人数，进入详情可查看人数，且仅显示归属于自己节点及下级节点的用户

②支持标签置顶

商户可在标签管理界面配置想要置顶的标签，可以对除了日期和数值类标签以外所有其他标签进行置顶/取消置顶的操作。被置顶的标签会出现【置顶】标示。

a.置顶标签会同步体现在标签应用界面：打标签弹窗/选择标签弹窗/用户列表标签展示

b.被品牌节点置顶标签在打标弹窗+选择标签弹窗都会显示在标签组最上方

若用户身上的标签里有被品牌置顶的标签，则在CDP用户列表的用户详情内会显示在最前面

c.标签组弹窗一键展开/一键收起键可以对所有标签组一键收起和展开

③点击新建标签

②支持商户创建多种类型标签，多维度给客户打标签。

a.多选项：同一个客户，打同一个标签组时，标签值可选择打多个标签。设置方式举例：颜色偏好-红色、颜色偏好-黄色、颜色偏好-蓝色；

b.单选项：同一个客户，打同一个标签组时，标签值仅可添加一个；设置方式举例：客户肤色-偏白、客户肤色-偏黑、客户肤色-偏黄；

c.日期：支持通过日期给客户打标签；设置方式举例：会员的生日-8月15日；

d.文本：支持打自定义文本内容的标签；设置方式举例：客户性格-温和、客户性格-急躁；

e.数值：支持商户根据数值打标签；设置方式举例：下单次数-10（次）或消费金额-199.99（元）。

③支持同时搜索标签值名和标签组名

2.批量打标签：支持通过人群包批量给客户打标签

①点击批量打标签

②商户创建标签后，可通过批量打标签功能给满足条件的客户人群打标签；

选择客户：点击选择人群后，可选择历史人群包或者新建人群包（关于人群包可具体参看 2、客户分群功能）； 选择标签：商户根据使用场景，选择要给人群包覆盖客户打上的标签；

是否更新：新打的标签值是否覆盖前一个标签值； 

3.条件打标签①点击条件打标签 

支持三种条件类型：统一达标、多规则打标、引用结果打标

a.统一打标：支持商户通过订单、商品、客户三个主要维度进行筛选并打上选择的标签

b.多规则打标：支持商户通过所选择的条件，分别给不同数值范围内的客户打上不同的标签；

场景举例：“距今”“1年”内“消费金额”分别在3个规则内设置不同的三个范围，可指定给符合条件的客户打上“高价值”、“中价值”、“低价值”3个标签；

c.引用结果打标：支持商户将条件筛选得出的结果给客户打标签；

场景举例：将客户“距今”“7”“天”内“消费金额”作为“数值类型标签”打给客户；

4.标签同步

① 标签同步功能介绍

CDP会通过大数据识别用户的在各个渠道的身份，并做身份打通。

通过标签同步功能，可以将1组微盟标签和企微标签进行关联（或微盟标签和公众号标签进行关联），关联成功后，任务将自动开启同步。

此时（以企微为例），如果微盟标签下的用户，恰好也是关联的企微账号的用户（通过CDP身份识别），那么标签同步任务会调用企微的接口，为企微账号下的用户身份，打上关联的企微标签。而且，如果这个用户身上的微盟标签值被删除了，那么也会同步在企微侧删除其企微用户身份下的对应标签值。

②新建标签同步任务

新建时先选择同步的目标账号，公众号或企微

当目标账号为企微时，只能选择同步多选项类型的微盟标签；

当目标账号为公众号时，只能选择同步文本类型的微盟标签；

选择微盟标签多选项时，会默认将所有标签值带出

选择后，系统会自动在目标企微内寻找同名的企微标签组，找到后会自动填入；未找到同名，商户可自己点击选择非同名做管理，如下图所示。

同步到企微至少关联1个值，即可保存创建任务；

同步到公众号，无需关联值，因为公众号没有组和值的概念。

注意：为了防止同步的数据重复，1个微盟标签只能向1个企微下的存在1个标签同步任务。例如：微盟标签a已经和企业甲的标签A存在同步任务，此时不可再新建微盟标签a和企业甲的其他标签的同步任务了。但可以新建微盟标签a和企业乙的同步任务。

创建成功后，可返回列表查看任务，也可以继续创建任务。

根据CDP套餐版本不同，可支持的同步任务数据将不同。

还有1种新建方式，是可以通过在微盟标签列表中，直接选择标签操作新建，

多选项标签可同步到企微，文本标签可同步到公众号。

③ 标签同步任务列表

成功创建的任务，将立即开启同步历史的标签数据（但需要一些同步时间），同时任务也会将新产生的标签数据实时同步。

商户可操作将任务暂停、开启或删除。只有在删除后，将释放1个可以新建的任务个数。

标签同步存在三种状态：

a.正常。

b.暂停。商户可手动暂停任务，暂停后，新实时产生的标签数据将不会同步。开启后继续同步。

c.异常。异常状态的出现，是因为标签被删除导致的。微盟标签被删除，或者同步目标的公众号或企微标签被删除，都会导致任务异常。异常状态下，任务无法进行同步。

商户可以通过筛选快速定位异常，并根据提示操作。

另外，如果微盟标签组未被删除，但组下的某个值被删除，那么仅会将这个标签值异常，其他标签值还会正常同步。

④ CDP标签同步详情

点击列表的“任务详情”进入详情页。可看到具体的标签值的关联同步情况。

如果存在未关联、或者值关联异常的，可以根据提示进行操作关联或删除。

注意事项&FAQ

1. 批量打标签是否更新原有值，只针对标签类型为数值和日期的标签组有效。

当被打标的目标客户身上已存在标签值时，选择【更新标签值】，则会根据标签值进行更新；【不更新原有值】，则会跳过。而选择其他标签类型进行批量打标签时，所有目标客户均会被打上选择的标签值。

2. 条件打标签将于每天0点系统根据规则设置给客户动态打标签，同一个标签组只能设置一个规则。

使用案例

客户标签体现案例1：客户列表中展示每个用户在私域中的全生态标签。

客户标签体现案例2：通过客户标签圈选目标用户，通过且或选出人群后，可在企业群发、个人sop、标签建群等多功能中得以应用。