视频号客服-能力介绍：

1持配置微客服，点击直接跳转客服咨询页面；

2持配置小程序链接，点击可跳转至指定的小程序页面。

一、价值

如未使用此功能，在视频号直播购物袋中点击“客服”进入客服咨询页，路径较长；路径：点击客服-选择商品-进入商详-点击客服-进入客服咨询页面

视频号客服 功能价值：

1.直接跳转客服：在视频号直播期间，C端用户在购物袋中点击“客服”后可直接跳转到客服咨询页面；用户在观看直播时可更好联系客服，轻松解决对商品的疑问，提高下单转化。

2.跳转指定小程序页面：在视频号直播期间，C端用户在购物袋中点击“客服”可跳转至指定小程序页面。通过客服跳转页面的自定义配置，增强视频号直播中的营销玩法，进而提升直播效果。

图示：配置跳转至指定商详页

二、操作说明

进入“微信自定义交易组件”页面，进入“视频号客服”设置

1.直接跳转客服咨询页面

选择小程序客服类型，点击保存即设置成功

2.跳转指定小程序页面：在视频号直播期间，C端用户在购物袋中点击“客服”可跳转至指定选择的小程序页面。

操作：选择小程序链接类型，点击获取链接

点击“获取链接”，选择需要跳转的小程序页面

选择完成后点击“确认”，回到上一页面点击“保存”

提示：

1.小程序链接支持自定义链接，但仅支持小程序内页面。H5链接配置后不会生效；

2.以下页面不支持配置：“微客服”、装修页面