从门店订单数据、门店会员储值、会员积分使用情况来了解分析门店经营状况；

1.1 门店分析-门店概况

门店概况内查看昨日门店营收数据，查看门店业务营收订单总额、订单折扣、交易拉新、会员订单贡献等内容；

l   门店营收（订单实收）：门店业务带来的实收金额，不包含实充金额的消耗金额和退款订单的实收金额；

l   营业额：门店业务带来的业务订单总金额，订单统一方式：按支付时间统计支付成功的订单；

l   优惠抵扣：门店交易业务下，用户订单优惠抵扣的费用，包含：满减折扣、会员折扣、卡券折扣、积分抵扣、赠送余额消耗、门店储值卡抵扣、电子或实体礼品卡支付。

l   实充余额消耗：门店业务下，用于订单的实充余额消耗金额；

l   透支余额：指自主称重取餐订单中，顾客余额不足时透支的金额，门店分析下统计的仅是订单中曾经透支的金额，不是顾客实时的透支金额，实时金额请至用户列表中查看；

l   实付退款：退款成功订单中，实付部分的金额，统一方式：按退款时间统计，退款成功的订单；

l   退款订单总额：退款成功订单的订单总金额，统一方式：按退款时间统计，退款成功的订单；

l   实充金额退款：退款成功的订单中，实充余额支付部分的金额，统一方式：按退款时间统计退款成功的订单；

l   订单数：门店业务带来的订单数量，统一方式：按支付时间统计，支付成功的订单；

l   退款订单数：门店业务退款成功的订单数；

【经营分析-门店分析 图1】

门店概况趋势图

点击【指标选择】系统生成各业务明细近期的趋势变化图；

【经营分析-门店分析 图2】

1.2 门店分析-门店运营

l   业务营收：查看门店各项业务类型的占比图，了解门店营收最热业务，订单折扣环比图了解门店运营中折扣使用情况；

【经营分析-门店分析 图3】

l   会员拉新：筛选条件下激活会员卡的会员数；

l   交易拉新：在商户门店下首单用户与非首单用户数量，了解门店老客户占比、首单新会员的增长情况；

l   会员贡献：查看会员/非会员的订单数、订单金额，分析占比来分析会员复购情况；

【经营分析-门店分析 图4】

1.3 经营分析-储值概况

储值分析板块涉及的业务是会员储值业务，门店储值卡数据请至【门店-门店储值】查看；

l   累计储值：截止昨日，累计的储值金额，包含用户实充与消费送金额；

l   累计实充金额：截止昨日，累计实充金额；

l   累计赠送金额：截止昨日，商户通过营销活动赠送至用户的累计金额；

l   累计消耗：截止昨日，累计消耗的余额；

l   累计实充消耗：截止昨日，累计消耗的实充余额；

l   累计赠送消耗：截止昨日，累计消耗的赠送余额

l   剩余储值金额：累计储值-累计消耗-累计退款；

l   累计退款储值：截止昨日，累计的退款储值金额；

l   累计退款实充：截止昨日，累计的退款实充储值金额；

l   累计赠送撤回：截止昨日，因储值退款赠送或营销撤回的累计赠送金额；

注意：会员储值退款操作：订单-会员储值订单，目前只支持商户发起退款；

【经营分析-储值分析 图5】

l   剩余金额分布柱状图：得知用户会员余额的区间分布，会员余额偏低的人最多时，可考虑针对性进行会员储值活动；

l   门店储值实充排行：各门店进行会员储值的实充金额排行榜，不涉及分门店储值卡；

【经营分析-储值分析 图6】

l   充值渠道：新增会员充值、后台充值、余额调整、活动赠送等充值渠道90天内，充值金额的饼状图；

l   消耗业务：通外外卖、点餐、买单收款等可使用会员余额的的业务，消耗掉余额的饼状分析图；

l   单次充值金额：有开启储值业务的商户，分析单次储值金额分布的区间，可反应储值金额区间的设计是否符合门店运营；

l   充值次数：充值频次越高，会员忠诚度越高；会员维护越好；

注意：可使用会员余额的条件，需到相应业务-优惠规则中开启；

【经营分析-储值分析 图7】

1.4 经营分析-储值明细

按时间、门店筛选会员储值的明细；

l   实充金额：筛选条件下用户储值的实充金额；

l   实充消耗：筛选条件下被用户消耗的实充金额；

l   赠送金额：筛选条件下赠送的会员余额；

l   赠送消耗：筛选条件下被会员消耗的赠送余额；

l   实充退款：筛选条件下的实充退款金额；

l   赠送撤回金额：筛选条件下，因储值退款赠送或营销撤回的累计赠送金额；

【经营分析-储值明细  图8】

l   储值趋势图：选择趋势指标，获取储值趋势图，动态了解储值情况；

l   查看充值明细、消耗明细、退款明细，可获取用户名、消费金额、消费时间、消费业务，具体业务订单可至订单中查看；

【经营分析-储值明细  图9】

1.5 经营分析-积分分析

根据会员余量积分分布来指导会员积分活动进行的时间点与积分兑换的数值设计；

兑换次数：会员积分兑换次数偏低，需要改善会员积分商城内商品兑换的内容；

【经营分析-积分分析  图10】

l   发放渠道：渠道跟设置可发送积分的活动相关，消费送积分、参与营销活动等各类活动，有赠送则会进行统计；

l   使用业务：积分商城内兑换商品、营销活动中兑换参与次数等使用积分业务都会进行统计汇总；

【经营分析-积分分析  图11】

1.6 经营分析-积分明细

l   积分发放量：筛选条件下积分的总发放数量；

l   积分发放人数：筛选条件下积分的发放人数，ID去重；

l   积分使用量：筛选条件下使用的积分数量；

l   积分使用人数：筛选条件下使用积分兑换的用户数量；

【经营分析-积分分析  图12】

l   查看积分发放明细、使用明细，获取用户名、发送积分、时间、原因，具体营销活动至营销活动详情，积分商城兑换明细可至订单-积分商城进行查看；

【经营分析-积分分析  图13】

【要点总结】

1.经营分析-储值分析中涉及的储值数据为会员储值，分门店储值至门店储值内进行查看；

2.经营数据可至APP内快速查看；