根据门店运营、会员消费力来指定会员储值规则，为门店提高营收。

1.1 会员储值设置

操作路径：客户-储值体系-储值设置

  l开启储值功能开关，即开启门店储值业务，储值开关关闭后，用户将无法储值；

    l开启储值功能开关，设置储值区间充值金额，赠送的余额、券、积分、成长值内容；

    l适用门店：支持全部门店开启和部门门店开启；

    l储值入账方式：至总店或至门店，指顾客充值后，充值金额可以至总店/部分门店账户的设置；

    l点击【编辑规则】设置具体内容；

余额使用规则：

余额使用规则：限制会员储值后第一单使用的余额内容，分为不限制/限制首次充值的当天不可使用的余额/限制首次充值后的第一次消费不可使用的余额；

  l无限制

     l限制“首次充值的当天”不可使用的金额：用户首次充值后的当天使用余额消费时，用户的总余额中“首次实际充值金额”的**%不可使用，其余部分均可以使用；例如：假设某用户未进行充值时已有余额50元，首次充值100元，充值赠送20元，第二次充值500，设置的不可使用的比例为30%；那么此用户首次充值后当天使用余额消费时，无论当天第几次消费均有100*30%=30元不可用，其余部分50+100*（1-30%）+20+500-已消费金额=640元-已消费金额可用

     l限制“首次充值后的第一次消费”不可使用的金额：用户首次充值后第一次使用余额消费时，用户的总余额中“首次实际充值金额”的**%不可使用，其余部分均可以使用；例如：假设某用户未进行充值时已有余额50元，首次充值100元，充值赠送20元，第二次充值500，设置的不可使用的比例为30%；那么此用户首次充值后第一次使用余额消费时100*30%=30元不可用，其余部分50+100*（1-30%）+20+500=640元可用

     l 限制“当天首次充值”不可使用的金额：用户当天首次充值后，用户的总余额中“当天首次充值”的**%不可使用，其余部分均可以使用。

【注】余额使用规则设置后一直生效，与储值开关状态无关；“首次充值”是指一个用户的第一次充值，无论是用户主动充值还是商户在后台给用户充值都算首次充值。

用户可以针对剩余实充余额进行退款申请，用户申请退回的实充余额，会依据最近充值金额和赠送的权益消耗情况， 扣减相关的权益消耗抵扣金额。

退款手续费：退款至用户的实充金额=(剩余可用实充金额-储值开卡或储值升级)-(剩余可用实充金额-储值开卡或储值升级)*手续费%-权益消耗抵扣，手续费支持2位小数，采取四舍五入计算

目前支持的退款方式

1、人工线下退款给用户

2、使用《企业到零钱》付款方式直接退款至用户微信零钱，该方式需要您先前往慧付-支付配置-付款配置-微信企业付款到零钱。用户发起退款后，您将有5*24小时考虑是否接受退款，超时后系统将直接拒绝退款申请。

1.2 退余额管理

操作路径：客户-储值体系-退余额管理

     l发起余额退：输入客户的微盟会员卡号，计算预估退款金额；

     l退款方式：支持企业微信到零钱和线下退款。

注意：

1、该操作会锁定账户权益，锁定期间用户不可使用账户中的余额、积分、券，同时所有储值订单不允许发起退款；

2、若账户余额中，有参加储值开卡/储值升级活动的余额，则这部分余额不可退款，这个费用可能会等于或低于储值开卡/储值升级的金额，具体可退金额需要根据储值单的时间顺序和账户余额计算；

3、申请通过后，用户和商户不能撤销退余额的申请，请确保已明确告知用户。

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1.3  会员储值余额流水

路径：客户-储值体系-余额流水

本页面根据交易时间、交易门店、支付方式、余额增加方式、余额减少方式、变动渠道来筛选会员储值余额变动的情况，根据筛选分析的数据了解不同门店之间会员储值的差异，来了解门店运营的状况，更好的指导门店运营。

【会员储值余额流水 图4】

1.4  储值合规

路径：客户-储值体系-储值合规

     l实名信息补录，用户在储值时如卡内余额大于1000元时，则会触发实名信息补录，请慎重考虑；

     l使用储值的场景包括：充值、储值消费、礼品卡转余；

     lC端储值限额：开启后，在C端使用储值能力充值时，仅可看到定义金额以下的储值档次（实充部分），请慎重考虑。

     l充值的场景包括：会员余额充值、门店储值卡充值、储值并买单。

【要点总结】

1.触发会员储值规则渠道：会员储值开卡、会员储值升级、储值并买单业务（优惠买单、堂食、外卖下）；

2.推荐会员储值的入口：会员个人中心-会员充值。