一、新建留言板

路径：营销-留言板-新建留言板

1、在右侧更改留言板名称、banner图、留言导航栏及自定义按钮文字内容，左侧可预览相应效果，投放中可以再次修改。

2、留言形式、回复权限、点赞权限及排序方式等均可在时间开始后再次修改。

二、留言管理

1、可对某一留言进行置顶、隐藏、删除、回复、拉黑该人等操作，其中置顶、隐藏、拉黑为可撤回操作，删除不可撤销。

2、留言可按照时间倒序、正序、点赞数、回复数排列查看

3、导出留言每次仅支持导出时长为7天的留言

三、留言板管理

1、添加福利：形式有抢楼和留言热度两种，可设置各个名次奖品是否相同（若选择否则后续奖品需要一一设置）、获奖去重（即同一人不能两次获得奖品）、福利有效时间等。两个相同类型的活动时间不能重叠，福利开始后只能修改结束时间，其他内容均不能修改。

2、兑奖信息设置：可设置用户兑奖需要填写的信息。为了使商家可以联系到客户，请务必选择1到3项所需信息如电话号码，邮寄地址，真实姓名等。

注意：因为获奖信息需要系统自动排查发放，所以是存在延时的，可能会在商家设置的开奖时间（福利结束时间）后的3-5个小时左右全部发放到用户手中（手机端可见）。

3、用户兑奖入口说明

用户领取奖品的入口一共有两个，一个入口在留言板的banner区域与留言区域之间，详细见下图红框处。当某一用户获奖后，该用户再次进入到留言板后，便可以看到这个领奖的入口了。

另外，当商户绑定的微信公众号为服务号，并且在后台设置中勾选了模板消息时，获奖用户即可接受到公众号发出的获奖模板消息，模板消息中点击详情，即可进入到兑奖页面了。

兑奖页面是一个记录页面，该用户在某个留言板中获得过的全部奖品，都将在这个页面中呈现，用户只需要找到未兑奖的奖品，点击兑奖并填写信息等待商家联系即可。

四：投放使用

点击投放可获得该留言板的二维码和H5链接，放置于公众号菜单或其他需要使用的地方即可。

五：分享设置

可设置标题、简介、头像等，投放中也可更改。