应用场景：某火锅店王女士使用调查问卷，帮助餐厅掌握客户最真实的反馈，如用餐评价等，从而提升用户体验。

1.1   调查问卷

操作路径：营销-营销中心-调查问卷

       l  点击营销--“营销中心”--“调查问卷”进入问卷列表页，在列表页可对已经创建的活动进行编辑、启用/停用、删除、查看统计图表、下载二维码等操作。

       【注】使用前，请先绑定认证服务号，确保可以正常创建及使用。

【互动工具-调查问卷 图1】

【互动工具-调查问卷 图2】

       l  点击调研问卷小贴士，会展示问卷具体营销流程供商家参考；

【互动工具-调查问卷 图3】

1.2   创建调查问卷

       l  点击【创建活动】，新建调研问卷营销活动。填写相应信息，完成日常营销活动的创建。

①    Step1：设置活动内容配置：基本内容、营销内容与营销页面；

②    Step2：设置“消费者参与奖励场景选择”；

③    Step3：在“传播”选项页面可设置针对不同的活动传播渠道进行不同的选项配置。

Step1：设置活动内容配置：基本内容、营销内容与营销页面

       l  基本内容：活动名称、活动开始与结束时间（注：活动开始后，无法修改活动开始时间，只能延后活动结束时间）；

       l  营销内容：设置问卷选项，可添加单选题、多选题、打星评价、文本框；

       l  营销页面自定义设置：封面（640X160像素或等比图片）、广告位（640X110像素或等比图片）等；

       l  在右侧可以看到调查问卷、广告位等的最终展示效果。

【互动工具-调查问卷 图4】

【互动工具-调查问卷 图5】

Step2：设置“消费者参与奖励场景选择”

       l  包括“选择用户参与抽奖场景”、“活动奖品--微信卡券”、“中奖机会设置”、“参与条件设置”、“抽奖机会设置”、“微信分享效果设置”。

       l  抽奖场景目前仅有“直接发券”功能可用；作为奖品发放，最多能创建10个微信卡券的奖项设置。点击“立即创建”直接跳转到卡券创建页面，可快捷创建卡券。

       l  中奖机会设置可以限定有机会中奖的用户范围（若用户不在设置范围内则中奖概率为0 ）；

       l  进行参与条件设置、抽奖机会设置，并设置微信分享效果，设置完成后点击提交，提示调研问卷活动创建成功，可扫描二维码预览活动效果；

【互动工具-调查问卷 图6】

【互动工具-调查问卷 图7】

Step3：在“传播”选项页面可设置针对不同的活动传播渠道进行不同的选项配置

       l  微信渠道传播方式：微信菜单、微信图文消息、微信群发消息；

       l  其他传播渠道：摇一摇周边、POS收银小票、WIFI、电话挂断短信链接（未开放）；

       l  直接点击相应的渠道名称，可直接跳转到该渠道的设置页面；

【互动工具-调查问卷 图8】

1.3 调查问卷C端示意图